Envois et retours

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Austria

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48/72h

Belguim

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48/72h

France

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Italy

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48/72h

Luxemburg

19,99€

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Netherlands

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United Kingdom

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48/72h

Bulgary

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Slovakia

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Slovenia

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Estonia

29,99€

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 Finland

29,99€

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Greece

29,99€

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Hungary

29,99€

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Latvia

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Lichtenstein

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Lithuania

29,99€

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Monaco

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Norway

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Poland

29,99€

72h

Czech Republic

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Romania

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San Marino

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Serbia

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Sweden

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Switzerland

29,99€

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ESPAGNE

Tous les envois de commandes effectuées sur www.humat.es sont gratuits pour la Péninsule ibérique. Nous n'effectuons pas d'envois vers les îles Canaries, Baléares, Ceuta ou Melilla.

Pendant l'exécution de la commande, vous pouvez choisir l'adresse de livraison dans laquelle vous souhaitez recevoir le paquet. Les commandes avec livraison à domicile sont livrées dans un délai maximum de 1 à 2 jours ouvrables.En effectuant votre commande, vous pouvez choisir l'adresse d'envoi à laquelle vous souhaitez recevoir le colis. Les commandes avec envoi à domicile sont livrées dans un délai maximum de 1 à 2 jours ouvrables.

Si vous ne recevez pas la commande dans le délai prévu, vous pouvez contacter notre service client en composant le +34 965 685 262 ou à l'e-mail info@humat.es.

EUROPE

Les envois pour la plupart de l'Europe ont un coût de 19,99 €, seront réalisés avec Envialia avec un délai de livraison estimé de 2-3 jours ouvrables.

RESTE DU MONDE

Les envois vers d'autres pays auront un coût supplémentaire de 29,99 €. Les envois seront effectués avec Envialia et le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrables.


Les frais de port seront toujours indiqués dans le processus d'achat. Si un pays n'est pas répertorié comme une option d'expédition, c'est parce que HUMAT n'envoie pas à cette destination.

Lors de la commande, vous pouvez choisir l'adresse de livraison où vous souhaitez recevoir le colis. La durée d'expédition estimée varie en fonction de l'heure et du jour de la commande, ainsi que du pays de destination.

Gardez à l'esprit que les commandes passées après 13h00 (GMT + 1) le vendredi seront prêtes à être envoyées le lundi de la semaine suivante. Les vacances nationales en Espagne peuvent également entraîner des retards dans les livraisons.


Si vous ne recevez pas votre colis dans les délais prévus, vous pouvez contacter notre service clientèle au +34 965 68 52 62 ou par email info@humat.es

Les livraisons qui subissent des retards de la part de la compagnie de transport (Envialia), en raison de causes majeures telles que des catastrophes naturelles, ou pour des questions tarifaires ne seront pas assumées par HUMAT.



Retours

Une fois que vous avez reçu votre commande, vous disposez de 30 jours civils, à compter de la date de réception, pour échanger ou retourner les articles de votre choix.

HUMAT SPAIN assume les frais de port découlant de tous les retours et échanges jusqu'à un maximum d'UN RETOUR PAR COMMANDE dans la mesure où les motifs du retour ou de l'échange sont les suivants:

  1. a) La taille n'est pas la bonne
  2. b) Le produit présente une tare ou un vice
  3. c) Le produit n'est pas le bon (à cause d'une erreur de logistique ou de gestion d'HUMAT SPAIN)

La marque n'assumera en aucun cas les frais de retour de produits dus à des motifs distincts de ceux précédemment cités. C'est le propre client qui devra alors assumer les frais de retour de l'article. 

Procédure en materiè d'éxchanges et de retours: 

  1. 1. Contactez HUMAT SPAIN en composant le +34 965 685 262 ou à l'e-mail info@humat.es. Indiquez-nous la référence de votre commande, l'article que vous souhaitez retourner ou échanger ainsi que le motif. Si vous souhaitez échanger le produit contre un autre, vous devez nous indiquer le modèle et la taille de celui-ci. Les échanges s'effectuent contre des produits ayant le même prix que le produit initial et sont soumis à disponibilité. N'oubliez pas que vous devez réunir les conditions indiquées ci-après pour que nous autorisions l'échange ou retour.

    2. Une fois le retour ou échange autorisé, nous enverrons un coursier à votre domicile pour retirer le colis. Celui-ci doit se trouver dans les mêmes conditions que lorsqu'il a été livré.

    3. Une fois que la centrale d'HUMAT SPAIN aura reçu le colis nous procèderons à l'échange de celui-ci, le cas échéant, et nous l'enverrons à l'adresse d'envoi du client. S'il s'agit d'un retour, une fois que nous aurons reçu le colis, nous procèderons au remboursement du prix du produit à travers la même méthode utilisée pour le paiement, dans un délai maximum de 30 jours ouvrables à compter de sa réception.

    Pour les échanges ou retours effectués pour des motifs autres que ceux précédemment cités, le client assumera les frais de gestion et d'envoi du produit à retourner ou à échanger.

    Conditions pour faire un retour:

    • Il doit s'effectuer dans les trente (30) jours civils suivant la réception du produit au domicile de l'acheteur.

    • Pour des raisons d'hygiène, le produit ne doit pas avoir été utilisé et il doit être retourné dans les mêmes conditions dans lesquelles il a été reçu.

    • Il doit être envoyé dans son emballage d'origine, à savoir la boîte de paire et son carton d'emballage extérieur, le cas échéant, pour qu'il parvienne à notre centrale dans le même état dans lequel il a été livré.

    • Votre envoi doit inclure la confirmation de la commande imprimée, où doivent figurer votre nom et votre adresse, la référence de la commande ainsi que le montant de celle-ci.

Si vous avez des doutes, contactez-nous  info@humat.es


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