Termes et conditions

Les conditions générales suivantes régissent la fourniture et l'achat de produits Humat par le biais de la boutique en ligne incluse dans ce site.

En utilisant ce site Web, vous êtes lié par ces conditions, nous vous recommandons donc de les lire attentivement.

1. DISPOSITIONS PRÉLIMINAIRES.

Les présentes conditions d'achat s'appliquent à toutes les ventes d'articles de la marque Humat réalisées à travers sa boutique en ligne sur www.humat.es (ci-après, le «site Internet»).

En effectuant une commande, vous garantissez que vous êtes majeur et que vous jouissez de la capacité juridique pour passer des contrats qui vous lient.

Les commandes peuvent uniquement être effectuées pour acquérir des marchandises, sans intention de les revendre. Toute revente ou distribution des produits acquis à travers le site Internet est formellement interdite.

Nous nous réservons le droit d'annuler des commandes frauduleuses, fausses ou spéculatives, ainsi que les commandes qui auraient été passées par un client avec lequel un litige/différend pourrait exister concernant des commandes antérieures, ou lorsqu'il existe des doutes raisonnables de nature à nous faire présumer que le client est en train de violer l'une des conditions d'achat spécifiées ou de prendre part à une activité délictueuse. Nous pouvons actualiser à tout moment les présentes conditions d'achat ainsi que les mentions légales.

Vous avez toujours la possibilité de consulter et imprimer la version actualisée des deux libellés en cliquant sur les liens « Conditions d'achat » et «Mentions légales».

Obligations de l'utilisateur:

En tant qu'utilisateur, vous êtes tenu de communiquer à HUMAT SPAIN toutes les données nécessaires à l'accès et à l'utilisation des services de ce site Internet. Celles-ci doivent être exactes et actualisées et vous êtes conscient que nous pouvons les utiliser pour vous contacter si cela est nécessaire.
Il est indispensable que vous fournissiez tous les renseignements que nous qualifions d'obligatoires puisque, dans le cas contraire, nous ne pourrons pas traiter votre commande. Nous ne saurions en aucun cas être tenus pour responsables d'éventuels retards ou incidences dans la livraison dus à l'erreur ou omission de ces renseignements.

L'utilisateur est tenu d'utiliser correctement les services inclus sur le site Internet, en respectant à tout moment l'ordre juridique, et de s'abstenir de toute activité entravant son fonctionnement ou interférant dans celui-ci.

Mesure de sécurité:

Nous mettons en œuvre tous les mécanismes raisonnables à notre portée pour garantir la sécurité permanente de la conservation de vos données à caractère personnel. Cela étant dit, vous acceptez qu'aucune transmission de données à travers Internet ne peut être absolument sûre face à l'accès de récepteurs non autorisés et que nous ne saurions être tenus pour responsables d'une défaillance de sécurité à moins qu'elle ne soit due à une négligence de notre part. Vous êtes en outre tenu d'adopter les mesures de sécurité nécessaires, personnelles comme matérielles, pour préserver la confidentialité de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe, et de nous notifier immédiatement la perte, l'égarement, le détournement, le vol ou l'accès non autorisé à vos nom d'utilisateur et mot de passe, et si des tiers en ont eu connaissance.


2. CONDITIONS APPLICABLES AUX ACHATS ET COMMANDES.

Tous les produits proposés sur ce site Internet sont vendus directement par HUMAT SPAIN, S.L. (ci-après, HUMAT SPAIN), titulaire du CIF B54690714 et siège social sis Avenida del Altet nº 31, Bajo, à Elche (Espagne), inscrite au registre du commerce d'Alicante, tome 3670, folio 114, info@humat.es.

Processus d'achat:

Vous pouvez naviguer à travers le site Internet jusqu'à trouver l'article souhaité. Une fois localisé, en cliquant sur celui-ci vous accéderez à toutes les informations détaillées fournies par le site Internet. À partir de là, vous pourrez ajouter l'article à vos achats.

S'il s'agit de votre première commande avec nous, vous aurez la possibilité de vous inscrire en saisissant votre adresse e-mail et un mot de passe avec lequel vous pourrez créer votre compte et accéder à celui-ci. Vous pouvez également effectuer la commande en tant qu'utilisateur invité, sans avoir à vous inscrire.

Si vous êtes un utilisateur inscrit dont le compte est actif, vous devrez saisir votre e-mail et votre mot de passe et le système reconnaîtra vos identifiants.

Après avoir accédé à votre compte, vous pourrez poursuivre vos achats puis finalement confirmer la commande.

Couverture de l'offre:

La zone de livraison de ces articles se limite à l'Espagne péninsulaire, exception faite des îles Canaries, Baléares, Ceuta et Melilla. En acceptant la commande, vous confirmez que vous êtes un client résidant dans la zone de livraison. Toute autre adresse de livraison supposera l'annulation automatique de la commande.

Disponibilité des produits:

Toutes les commandes sont soumises à disponibilité. Nous ne saurions être tenus pour responsables du manque de stocks des produits.

Si un produit n'était pas disponible une fois la commande réalisée, nous vous informerions le plus vite possible par courrier électronique ou par téléphone et la commande serait annulée.

En cas de doute, nous vous recommandons de contacter le Service client d'HUMAT SPAIN en composant le 965685262 ou à l'e-mail info@humat.es.

Acceptation des commandes par HUMAT SPAIN:

Nous n'accepterons la commande que lorsque le montant aura été débité sur votre compte. Après avoir confirmé l'achat, vous recevrez un e-mail à titre d'accusé de réception.

Avant de terminer votre commande sur le site Internet, vous pouvez vérifier tous les détails associés à celle-ci (ventilation des montants selon les libellés nécessaires, impôts, frais de port, sélection d'articles, etc.), et corriger ce que vous considérez nécessaire.

Une fois la commande confirmée, il n'est plus possible de la modifier ou de l'annuler à travers le site Internet, vous devrez donc contacter HUMAT SPAIN. Dans ce cas, la commande ne pourra être modifiée ou annulée que si l'article n'est pas en phase d'expédition depuis nos magasins.

Prix, modes de paiement et impôts:

Conformément à la législation en vigueur, tout achat effectué à partir de notre site Internet est soumis à la taxe sur la valeur ajoutée, exception faite des îles Canaries, de Ceuta et de Melilla. Le taux applicable est celui en vigueur à la date pertinente.

Tous les prix sont exprimés en euros (€) et doivent être considérés comme le prix final que le client doit payer (TVA comprise ou non en fonction du territoire de livraison).

TToute commande effectuée doit être préalablement payée. Seules les commandes dont le paiement a été complété et vérifié seront honorées.

Le paiement doit s'effectuer par carte de crédit et de débit (émise par un établissement ayant son siège social en Espagne) ou à travers PayPal. Nous acceptons les cartes suivantes : VISA / Mastercard / Maestro.

Le montant de la commande est débité sur votre carte, vous devez donc nous indiquer le numéro, la date d'expiration ainsi que le code de sécurité CW2 (indiqué au dos). Si votre carte est sécurisée, vous devrez fournir les codes de sécurité pertinents.

Pour des raisons de sécurité, et si vous choisissez de payer à travers PayPal, une fois la commande réalisée, aucun type de changement dans l'adresse d'envoi n'est permis.

Nous ne conservons ni ne manipulons ces données ; celles-ci sont directement enregistrées sur la passerelle de paiement de l'établissement financier correspondant.

Afin de garantir la confidentialité et l'intégrité des transactions, celles-ci sont réalisées à travers le protocole SSL (Secure Socket Layer) avec des codes de sécurité de 128 bits.

Le débit s'effectue en temps réel à travers la passerelle de paiement. Si le débit ne peut finalement pas avoir lieu (quelle qu'en soit la cause), la commande est automatiquement annulée.

Information sur les envois:

La livraison peut s'effectuer à l'adresse de votre choix (exception faite des boîtes postales) et elle sera réalisée par un opérateur logistique durant les heures normales de travail à l'adresse que vous aurez indiquée en effectuant la commande. Si l'opérateur logistique ne trouve personne à cette adresse, il laissera un avis de passage et son service client tentera de vous contacter pour procéder à la livraison. Le délai habituel de livraison est d'approximativement 2 à 7 jours ouvrables une fois la commande approuvée.

Ce délai peut augmenter pendant les soldes, les campagnes de Noël ou d'autres circonstances découlant (à titre purement indicatif) de la distance géographique, des conditions climatologiques, de guerres, de grèves, de toute forme d'intervention gouvernementale, de manquements de nos fournisseurs, etc., ainsi que de toute autre imputable à l'opérateur logistique chargé de la livraison du produit. Nous ne saurions être tenus pour responsables des éventuels retards provoqués par l'une des raisons précédemment citées.

Les frais de port sont gratuits pour le client dans toutes les commandes et ils sont directement assumés par HUMAT SPAIN. Si l'emballage de la commande était endommagé lors de la livraison, vous devrez ouvrir le colis en présence de l'opérateur logistique pour vérifier l'état des articles. Si des dommages sont constatés, vous devrez les détailler dans le bulletin de livraison et contacter HUMAT SPAIN. Nous réparerons ou substituerons tous les articles endommagés ou égarés durant le transport, sans aucun frais pour vous, dans la mesure où vous nous aurez notifié au plus vite une telle incidence. Sachez que les commandes à livrer seront pesées avant de vous les expédier.

Une fois la commande livrée, vous en deviendrez le propriétaire et tous les dommages qui pourraient être occasionnés relèveront donc de votre responsabilité.

Politique en matière de retours, d'échanges et de remboursements:

Une fois que vous avez reçu votre commande, vous disposez de 30 jours civils, à compter de la date de réception, pour échanger ou retourner les articles de votre choix.

HUMAT SPAIN assume les frais de port découlant de tous les retours et échanges jusqu'à un maximum d'UN RETOUR PAR COMMANDE dans la mesure où les motifs du retour ou de l'échange sont les suivants:

– La taille n'est pas la bonne

– Le produit présente une tare ou un vice

–Le produit n'est pas le bon (à cause d'une erreur de logistique ou de gestion d'HUMAT SPAIN)

La marque n'assumera en aucun cas les frais de retour de produits dus à des motifs distincts de ceux précédemment cités. C'est le propre client qui devra alors assumer les frais de retour de l'article.

Procédure en matière d'échanges et de retours:

Contactez HUMAT SPAIN en composant le +34 965 685 262 ou à l'e-mail info@humat.es. Indiquez-nous la référence de votre commande, l'article que vous souhaitez retourner ou échanger ainsi que le motif. Si vous souhaitez échanger le produit contre un autre, vous devez nous indiquer le modèle et la taille de celui-ci. Les échanges s'effectuent contre des produits ayant le même prix que le produit initial et sont soumis à disponibilité. N'oubliez pas que vous devez réunir les conditions indiquées ci-après pour que nous autorisions l'échange ou retour.

  • Une fois le retour ou échange autorisé, nous enverrons un coursier à votre domicile pour retirer le colis. Celui-ci doit se trouver dans les mêmes conditions que lorsqu'il a été livré.

  • Une fois que la centrale d'HUMAT SPAIN aura reçu le colis nous procèderons à l'échange de celui-ci, le cas échéant, et nous l'enverrons à l'adresse d'envoi du client. S'il s'agit d'un retour, une fois que nous aurons reçu le colis, nous procèderons au remboursement du prix du produit à travers la même méthode utilisée pour le paiement, dans un délai maximum de 30 jours ouvrables à compter de sa réception.

Pour les échanges ou retours effectués pour des motifs autres que ceux précédemment cités, le client assumera les frais de gestion et d'envoi du produit à retourner ou à échanger.

Pour effectuer un échange ou un retour, les conditions suivantes doivent être respectées:

  • Il doit s'effectuer dans les trente (30) jours civils suivant la réception du produit au domicile de l'acheteur.

  • Pour des raisons d'hygiène, le produit ne doit pas avoir été utilisé et il doit être retourné dans les mêmes conditions dans lesquelles il a été reçu.

  • Il doit être envoyé dans son emballage d'origine, à savoir la boîte de paire et son carton d'emballage extérieur, le cas échéant, pour qu'il parvienne à notre centrale dans le même état dans lequel il a été livré.

  • Votre envoi doit inclure la confirmation de la commande imprimée, où doivent figurer votre nom et votre adresse, la référence de la commande ainsi que le montant de celle-ci.

Garantie et information sur les produits:

Les produits que nous présentons sur notre site Internet sont une sélection minutieuse de notre collection. Nous avons particulièrement veillé à montrer avec une grande précision les couleurs et caractéristiques de nos produits. Bien entendu, le réglage de chaque moniteur est différent, et nous ne pouvons garantir que votre moniteur affiche les couleurs avec une exactitude absolue.

Nous nous efforçons envers nos clients pour que les informations détaillées sur le site Internet soient aussi exactes et fiables que possible (dénominations, propriétés des produits, photographies, etc.) ; toutefois, nous ne saurions être tenus pour responsables des éventuelles erreurs qui pourraient exister. Tout le matériel graphique ainsi que les descriptions sont proposés à titre purement indicatif. En ce sens, nous pouvons corriger des erreurs ou omissions sur le site Internet, sans aucune responsabilité de notre part.

3. SERVICE CLIENT.

Vous pouvez nous contacter et recourir à notre service client de deux manières:

En envoyant un e-mail à l'adresse suivante:info@humat.es
Par téléphone, en composant le 965 685 262 selon l'horaire suivant:

  • Du lundi au jeudi : de 9 h 00 à 14 h 00 et de 16 h 00 à 18 h 00

  • Le vendredi : de 9 h 00 à 14 h 00

 

Termes et conditions B2B

Les conditions générales suivantes régissent la fourniture et l'achat de produits Humat par le biais de la boutique en ligne incluse dans ce site.

En utilisant ce site Web, vous êtes lié par ces conditions, nous vous recommandons donc de les lire attentivement.

1. DISPOSITIONS PRÉLIMINAIRES.

Les présentes conditions d'achat s'appliquent à toutes les ventes d'articles de la marque Humat réalisées à travers sa boutique en ligne sur www.humat.es (ci-après, le «site Internet»).

En effectuant une commande, vous garantissez que vous êtes majeur et que vous jouissez de la capacité juridique pour passer des contrats qui vous lient.

Les commandes peuvent uniquement être effectuées pour acquérir des marchandises, sans intention de les revendre. Toute revente ou distribution des produits acquis à travers le site Internet est formellement interdite.

Nous nous réservons le droit d'annuler des commandes frauduleuses, fausses ou spéculatives, ainsi que les commandes qui auraient été passées par un client avec lequel un litige/différend pourrait exister concernant des commandes antérieures, ou lorsqu'il existe des doutes raisonnables de nature à nous faire présumer que le client est en train de violer l'une des conditions d'achat spécifiées ou de prendre part à une activité délictueuse. Nous pouvons actualiser à tout moment les présentes conditions d'achat ainsi que les mentions légales.

Vous avez toujours la possibilité de consulter et imprimer la version actualisée des deux libellés en cliquant sur les liens « Conditions d'achat » et «Mentions légales».

Obligations de l'utilisateur:

En tant qu'utilisateur, vous êtes tenu de communiquer à HUMAT SPAIN toutes les données nécessaires à l'accès et à l'utilisation des services de ce site Internet. Celles-ci doivent être exactes et actualisées et vous êtes conscient que nous pouvons les utiliser pour vous contacter si cela est nécessaire.
Il est indispensable que vous fournissiez tous les renseignements que nous qualifions d'obligatoires puisque, dans le cas contraire, nous ne pourrons pas traiter votre commande. Nous ne saurions en aucun cas être tenus pour responsables d'éventuels retards ou incidences dans la livraison dus à l'erreur ou omission de ces renseignements.

L'utilisateur est tenu d'utiliser correctement les services inclus sur le site Internet, en respectant à tout moment l'ordre juridique, et de s'abstenir de toute activité entravant son fonctionnement ou interférant dans celui-ci.

Mesure de sécurité:

Nous mettons en œuvre tous les mécanismes raisonnables à notre portée pour garantir la sécurité permanente de la conservation de vos données à caractère personnel. Cela étant dit, vous acceptez qu'aucune transmission de données à travers Internet ne peut être absolument sûre face à l'accès de récepteurs non autorisés et que nous ne saurions être tenus pour responsables d'une défaillance de sécurité à moins qu'elle ne soit due à une négligence de notre part. Vous êtes en outre tenu d'adopter les mesures de sécurité nécessaires, personnelles comme matérielles, pour préserver la confidentialité de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe, et de nous notifier immédiatement la perte, l'égarement, le détournement, le vol ou l'accès non autorisé à vos nom d'utilisateur et mot de passe, et si des tiers en ont eu connaissance.


2. CONDITIONS APPLICABLES AUX ACHATS ET COMMANDES.

Tous les produits proposés sur ce site Internet sont vendus directement par HUMAT SPAIN, S.L. (ci-après, HUMAT SPAIN), titulaire du CIF B54690714 et siège social sis Avenida del Altet nº 31, Bajo, à Elche (Espagne), inscrite au registre du commerce d'Alicante, tome 3670, folio 114, info@humat.es.

Processus d'achat:

Vous pouvez naviguer à travers le site Internet jusqu'à trouver l'article souhaité. Une fois localisé, en cliquant sur celui-ci vous accéderez à toutes les informations détaillées fournies par le site Internet. À partir de là, vous pourrez ajouter l'article à vos achats.

S'il s'agit de votre première commande avec nous, vous aurez la possibilité de vous inscrire en saisissant votre adresse e-mail et un mot de passe avec lequel vous pourrez créer votre compte et accéder à celui-ci. Vous pouvez également effectuer la commande en tant qu'utilisateur invité, sans avoir à vous inscrire.

Si vous êtes un utilisateur inscrit dont le compte est actif, vous devrez saisir votre e-mail et votre mot de passe et le système reconnaîtra vos identifiants.

Après avoir accédé à votre compte, vous pourrez poursuivre vos achats puis finalement confirmer la commande.

Couverture de l'offre:

La zone de livraison de ces articles se limite à l'Espagne péninsulaire, exception faite des îles Canaries, Baléares, Ceuta et Melilla. En acceptant la commande, vous confirmez que vous êtes un client résidant dans la zone de livraison. Toute autre adresse de livraison supposera l'annulation automatique de la commande.

Disponibilité des produits:

Toutes les commandes sont soumises à disponibilité. Nous ne saurions être tenus pour responsables du manque de stocks des produits.

Si un produit n'était pas disponible une fois la commande réalisée, nous vous informerions le plus vite possible par courrier électronique ou par téléphone et la commande serait annulée.

En cas de doute, nous vous recommandons de contacter le Service client d'HUMAT SPAIN en composant le 965685262 ou à l'e-mail info@humat.es.

Acceptation des commandes par HUMAT SPAIN:

Nous n'accepterons la commande que lorsque le montant aura été débité sur votre compte. Après avoir confirmé l'achat, vous recevrez un e-mail à titre d'accusé de réception.

Avant de terminer votre commande sur le site Internet, vous pouvez vérifier tous les détails associés à celle-ci (ventilation des montants selon les libellés nécessaires, impôts, frais de port, sélection d'articles, etc.), et corriger ce que vous considérez nécessaire.

Une fois la commande confirmée, il n'est plus possible de la modifier ou de l'annuler à travers le site Internet, vous devrez donc contacter HUMAT SPAIN. Dans ce cas, la commande ne pourra être modifiée ou annulée que si l'article n'est pas en phase d'expédition depuis nos magasins.

Prix, modes de paiement et impôts:

Conformément à la législation en vigueur, tout achat effectué à partir de notre site Internet est soumis à la taxe sur la valeur ajoutée, exception faite des îles Canaries, de Ceuta et de Melilla. Le taux applicable est celui en vigueur à la date pertinente.

Tous les prix sont exprimés en euros (€) et doivent être considérés comme le prix final que le client doit payer (TVA comprise ou non en fonction du territoire de livraison).

TToute commande effectuée doit être préalablement payée. Seules les commandes dont le paiement a été complété et vérifié seront honorées.

Le paiement doit s'effectuer par carte de crédit et de débit (émise par un établissement ayant son siège social en Espagne) ou à travers PayPal. Nous acceptons les cartes suivantes : VISA / Mastercard / Maestro.

Le montant de la commande est débité sur votre carte, vous devez donc nous indiquer le numéro, la date d'expiration ainsi que le code de sécurité CW2 (indiqué au dos). Si votre carte est sécurisée, vous devrez fournir les codes de sécurité pertinents.

Pour des raisons de sécurité, et si vous choisissez de payer à travers PayPal, une fois la commande réalisée, aucun type de changement dans l'adresse d'envoi n'est permis.

Nous ne conservons ni ne manipulons ces données ; celles-ci sont directement enregistrées sur la passerelle de paiement de l'établissement financier correspondant.

Afin de garantir la confidentialité et l'intégrité des transactions, celles-ci sont réalisées à travers le protocole SSL (Secure Socket Layer) avec des codes de sécurité de 128 bits.

Le débit s'effectue en temps réel à travers la passerelle de paiement. Si le débit ne peut finalement pas avoir lieu (quelle qu'en soit la cause), la commande est automatiquement annulée.

Information sur les envois:

La livraison peut s'effectuer à l'adresse de votre choix (exception faite des boîtes postales) et elle sera réalisée par un opérateur logistique durant les heures normales de travail à l'adresse que vous aurez indiquée en effectuant la commande. Si l'opérateur logistique ne trouve personne à cette adresse, il laissera un avis de passage et son service client tentera de vous contacter pour procéder à la livraison. Le délai habituel de livraison est d'approximativement 2 à 7 jours ouvrables une fois la commande approuvée.

Ce délai peut augmenter pendant les soldes, les campagnes de Noël ou d'autres circonstances découlant (à titre purement indicatif) de la distance géographique, des conditions climatologiques, de guerres, de grèves, de toute forme d'intervention gouvernementale, de manquements de nos fournisseurs, etc., ainsi que de toute autre imputable à l'opérateur logistique chargé de la livraison du produit. Nous ne saurions être tenus pour responsables des éventuels retards provoqués par l'une des raisons précédemment citées.

Les frais de port sont gratuits pour le client dans toutes les commandes et ils sont directement assumés par HUMAT SPAIN. Si l'emballage de la commande était endommagé lors de la livraison, vous devrez ouvrir le colis en présence de l'opérateur logistique pour vérifier l'état des articles. Si des dommages sont constatés, vous devrez les détailler dans le bulletin de livraison et contacter HUMAT SPAIN. Nous réparerons ou substituerons tous les articles endommagés ou égarés durant le transport, sans aucun frais pour vous, dans la mesure où vous nous aurez notifié au plus vite une telle incidence. Sachez que les commandes à livrer seront pesées avant de vous les expédier.

Une fois la commande livrée, vous en deviendrez le propriétaire et tous les dommages qui pourraient être occasionnés relèveront donc de votre responsabilité.

Politique en matière de retours, d'échanges et de remboursements:

Une fois que vous avez reçu votre commande, vous disposez de 30 jours civils, à compter de la date de réception, pour échanger ou retourner les articles de votre choix.

HUMAT SPAIN assume les frais de port découlant de tous les retours et échanges jusqu'à un maximum d'UN RETOUR PAR COMMANDE dans la mesure où les motifs du retour ou de l'échange sont les suivants:

– La taille n'est pas la bonne

– Le produit présente une tare ou un vice

–Le produit n'est pas le bon (à cause d'une erreur de logistique ou de gestion d'HUMAT SPAIN)

La marque n'assumera en aucun cas les frais de retour de produits dus à des motifs distincts de ceux précédemment cités. C'est le propre client qui devra alors assumer les frais de retour de l'article.

Procédure en matière d'échanges et de retours:

Contactez HUMAT SPAIN en composant le +34 965 685 262 ou à l'e-mail info@humat.es. Indiquez-nous la référence de votre commande, l'article que vous souhaitez retourner ou échanger ainsi que le motif. Si vous souhaitez échanger le produit contre un autre, vous devez nous indiquer le modèle et la taille de celui-ci. Les échanges s'effectuent contre des produits ayant le même prix que le produit initial et sont soumis à disponibilité. N'oubliez pas que vous devez réunir les conditions indiquées ci-après pour que nous autorisions l'échange ou retour.

  • Une fois le retour ou échange autorisé, nous enverrons un coursier à votre domicile pour retirer le colis. Celui-ci doit se trouver dans les mêmes conditions que lorsqu'il a été livré.

  • Une fois que la centrale d'HUMAT SPAIN aura reçu le colis nous procèderons à l'échange de celui-ci, le cas échéant, et nous l'enverrons à l'adresse d'envoi du client. S'il s'agit d'un retour, une fois que nous aurons reçu le colis, nous procèderons au remboursement du prix du produit à travers la même méthode utilisée pour le paiement, dans un délai maximum de 30 jours ouvrables à compter de sa réception.

Pour les échanges ou retours effectués pour des motifs autres que ceux précédemment cités, le client assumera les frais de gestion et d'envoi du produit à retourner ou à échanger.

Pour effectuer un échange ou un retour, les conditions suivantes doivent être respectées:

  • Il doit s'effectuer dans les trente (30) jours civils suivant la réception du produit au domicile de l'acheteur.

  • Pour des raisons d'hygiène, le produit ne doit pas avoir été utilisé et il doit être retourné dans les mêmes conditions dans lesquelles il a été reçu.

  • Il doit être envoyé dans son emballage d'origine, à savoir la boîte de paire et son carton d'emballage extérieur, le cas échéant, pour qu'il parvienne à notre centrale dans le même état dans lequel il a été livré.

  • Votre envoi doit inclure la confirmation de la commande imprimée, où doivent figurer votre nom et votre adresse, la référence de la commande ainsi que le montant de celle-ci.

Garantie et information sur les produits:

Les produits que nous présentons sur notre site Internet sont une sélection minutieuse de notre collection. Nous avons particulièrement veillé à montrer avec une grande précision les couleurs et caractéristiques de nos produits. Bien entendu, le réglage de chaque moniteur est différent, et nous ne pouvons garantir que votre moniteur affiche les couleurs avec une exactitude absolue.

Nous nous efforçons envers nos clients pour que les informations détaillées sur le site Internet soient aussi exactes et fiables que possible (dénominations, propriétés des produits, photographies, etc.) ; toutefois, nous ne saurions être tenus pour responsables des éventuelles erreurs qui pourraient exister. Tout le matériel graphique ainsi que les descriptions sont proposés à titre purement indicatif. En ce sens, nous pouvons corriger des erreurs ou omissions sur le site Internet, sans aucune responsabilité de notre part.

3. SERVICE CLIENT.

Vous pouvez nous contacter et recourir à notre service client de deux manières:

En envoyant un e-mail à l'adresse suivante:info@humat.es
Par téléphone, en composant le 965 685 262 selon l'horaire suivant:

  • Du lundi au jeudi : de 9 h 00 à 14 h 00 et de 16 h 00 à 18 h 00

  • Le vendredi : de 9 h 00 à 14 h 00


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